Notre solution française vous permet la prise en main à distance aux serveurs et aux ordinateurs. Avec elle, vous pouvez mettre en place un bureau distant en sécurité pour vos actions d’assistance ou de maintenance auprès de vos utilisateurs internes et clients.
Ainsi, vos techniciens peuvent se connecter à des ordinateurs distants pour réaliser des tâches de maintenance ou assister votre personnel en temps réel. Notre alternative française à TeamViewer et LogMeIn procure des fonctionnalités inédites à des coûts très attractifs !
Parce qu’il est parfois nécessaire de faire appel à l’expertise de plusieurs techniciens, notre solution de prise en main en bureau distant permet d’ouvrir plusieurs connexions distantes simultanées sur une seule machine.
Vos agents peuvent ainsi se connecter à distance sur le même ordinateur ou serveur pour en faire la maintenance ou le dépannage.
Vous voulez effectuer un suivi des interventions ? Rien de plus simple.
En un clic, votre agent enregistre une vidéo intégrale de la prise en main à distance. Celle-ci est stockée sur sa machine pour un visionnage ultérieur.
Ensuite, vous pouvez choisir d’utiliser ces vidéos pour vos besoins d’analyse, voire dans le cadre d’une formation interne.
Grâce à la fonctionnalité d’accès sans surveillance, l’agent peut se connecter sur la machine distante sans autorisation de la part d’un utilisateur distant.
Un simple clic au sein de l’interface de notre solution de support vous permet d’activer l’accès sans surveillance.
Ce mode donne aussi la possibilité d’effectuer la maintenance grâce à la ligne de commande.
Notre outil de connexion à distance vous fournit un tableau de bord détaillé et précis des interventions.
Accédez à des rapports d’activité complets, avec un filtrage par agent ou par équipe.
Vous gardez à l’œil chaque session de travail et pouvez ainsi adapter votre besoin en conséquence.
Notre solution gère le transfert de fichiers bidirectionnel.
Votre agent de support peut par conséquent télécharger n’importe quel fichier depuis le poste client. Inversement, il est en mesure de téléverser ce qu’il désire sur l’ordinateur distant. Nous vous garantissons une flexibilité maximale pour vos besoins en maintenance à distance.
Notre solution simplifie la gestion des machines et des agents. Décidez en quelques clics quels sont les ordinateurs accessibles à distance et les attributions des agents. Vous pouvez par conséquent créer des pools dans lesquels chaque technicien gérera les machines (Desktop ou serveur Windows/Linux) qui lui sont attribuées.
Tous nos serveurs relais sont basés en France. Ainsi, en utilisant notre solution prise en main avec un bureau distant, vous avez la garantie que vos données ne sont pas stockées hors de nos frontières. Contrairement à TeamViewer et LogMeIn, vos datas sont hébergées dans l’Hexagone et y restent. Si nécessaire, nos équipes peuvent même mettre en place votre serveur relais dédié.
En choisissant notre solution de prise en main à distance, vous optimisez votre support et votre assistance clients. Egalement, en privilégiant notre solution de bureau distant, vous faites le choix de l’efficacité.
Nos serveurs relais sont hébergés en France. Remote Support ne fait pas transiter la moindre donnée en dehors du pays. Aucune data ne sort de nos frontières, contrairement à AWS ou autres prestataires étrangers. De plus, notre solution de breau distant respecte les préconisations françaises en matière de sécurité pour les administrations.
Notre solution de prise en main à distance bénéficie d’une tarification avantageuse. C’est bien simple : la licence pour notre application coûte jusqu’à quatre fois moins cher que les solutions concurrentes. Vous ne trouverez pas d’alternative plus économique à TeamViewer et LogMeIn sur le marché !
Nos équipes techniques sont à votre écoute afin d’apporter sans cesse de nouvelles fonctionnalités au logiciel de prise en main à distance. Les mises à jour régulières assurent une stabilité et une évolutivité sans faille pour correspondre à vos besoins. Chaque nouvelle version apporte son lot de nouveauté.
Notre solution permet à votre technicien informatique d’intervenir à distance sur votre réseau local d’entreprise pour des missions d’assistance et de dépannage. Toutefois, les capacités de notre solution ne s’arrêtent pas là. En effet, notre outil de bureau distant peut même fonctionner à travers un tunnel VPN et se connecter à n’importe quel ordinateur ou appareil mobile relié à Internet.
Toujours afin de coller parfaitement à vos besoins, notre offre s’adapte à vous. Si vous nécessitez l’ajout de canaux de support supplémentaires, il vous suffit d’un simple appel à notre service client. En quelques minutes, votre souscription sera optimisée et vos nouveaux canaux immédiatement exploitables.
Si vous avez pour projet d’opter pour une nouvelle solution de bureau distant ? Ou si vous souhaitez optimiser votre support technique avec de la prise en main à distance ? Alors, nos équipes sont là pour vous !
